약관

lil 개인정보처리방침

lil(이하 `회사’)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 「개인정보처리방침」을 수립·공개합니다.

  • 일반 개인정보 수집

    • 아이디(이메일)
    • 비밀번호
    • 휴대폰번호
    • 생년월일
    • DI 등

  • 개인정보 처리 목적

    • 회원가입 및 본인 인증
    • 릴 온라인몰 제품구매
    • 콜센터(CS) 및 제품AS운영

  • 개인정보의 보유 기간

    • 회원 탈퇴 시 즉시 파기
    • 온라인몰 구매내역 : 5년
    • 고객상담내역 : 3년 등

  • 개인정보의 처리 위탁

    • 나이스 평가정보(본인확인)
    • SK주식회사(IT인프라 운영)
    • NHN 커머스(온라인몰) 등

  • 개인정보의 국외 이전

    • 위탁받는자 : Zendesk
    • 이전국가 : 미국, 일본
    • 위탁업무 : 고객상담(CS)

  • 개인정보 고충처리

    • NGP운영부 전일술
    • 02-3484-5295
    • privacy@ktng.com
제1조 개인정보의 처리목적, 수집항목 및 이용기간

회사는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 서비스 운영에 필수적으로 필요한 “필수” 항목
구분 분류 수집 항목 수집 목적 보유 및 이용기간
본인 인증 개인정보보호법
§15조제1항제4호 (계약의 이행)		 [홈페이지]
회원 가입/비회원 성인인증 시 본인 여부 및 연령 확인		 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 중복가입확인정보(DI) 회원 탈퇴 시 즉시 파기
(비회원) 성인인증 후 별도 저장하지 않음
(단, 추천인코드 사용 쿠폰 발행 시 중복가입확정보(DI)는 3개월 저장)
회원 가입 및 관리 개인정보보호법
§15조제1항제4호 (계약의 이행)		 회원 식별 및 관리, 부정이용 방지 아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 중복가입확인정보(DI) 회원 탈퇴 시 즉시 파기
(추천인코드 쿠폰 발급 시 DI 3개월 보관)
간편 로그인 카카오 계정
(이메일)		 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시 즉시 파기
제품 구매 개인정보보호법
§15조제1항제4호 (계약의 이행)		 제품 주문, 결제 및 배송(반품) 처리 이름, 이메일, 휴대전화번호, 배송(반품) 주소, 제품 주문/취소/반품정보, 결제정보(결제수단, 결제금액, 결제일시, 결제승인번호), 송장번호 5년 (전자상거래법 제6조)
고객 상담 개인정보보호법
§15조제1항제4호 (계약의 이행)		 [유선상담]
본인 여부/연령(성인) 확인, 서비스 관련 문의 접수 및 응대		 이름, 생년(월일), 발신 전화번호, 상담녹취 <택배요청시> 주소 상담 접수 후 3년
[유선상담]
고객상담 만족도 조사		 발신 휴대전화번호 만족도 조사 완료 후 즉시 파기
[1:1게시판, 채팅상담]
서비스 관련 문의 접수 및 응대		 <회원/비회원> 이름, 휴대전화번호, 이메일, 문의내용
* 성인인증 후 이용		 상담 접수 후 3년
제품 AS
(고객 서비스센터)		 개인정보보호법
§15조제1항제4호 (계약의 이행)		 [서비스(AS)센터/편의점 방문 AS]
이용자 식별 및 연령 확인, AS 접수 및 처리		 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 기기 S/N 및 이력 AS 접수 후3년
[택배 AS]
이용자 식별 및 연령 확인, AS 접수 및 처리		 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 수령 주소, 기기정보(구입시기/기기명), 증상
AS 완료된 제품 택배로 발송 요청 시 수령인 정보 (이름/휴대전화번호/주소) 택배 발송 후2주

② 서비스 운영에 부가적으로 필요한 “선택” 항목
수집 목적 수집 항목 보유 및 이용기간
개인 맞춤형 정보 및 혜택 제공 [회원 가입시] 성별, 주소
[카카오 간편 로그인] 성별, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역 추가		 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시 까지
제품관련 정보 제공 제품 S/N
쿠폰 발급, 광고성 정보 제공 (만족도 조사, 이벤트, 제품정보, 혜택정보) 이메일, 휴대전화번호

③ 서비스 이용 또는 서비스 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
수집 목적 수집 항목
방문 기록 관리 및 부정이용 방지 IP주소, 방문일시
웹 사이트 방문 시 통계 및 서비스 품질 향상 쿠키


제2조 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 개인정보 수집 및 이용에 법정대리인의 동의가 필요한 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.


제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터개인정보 수집 시에 동의 받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

① 개인정보 처리목적 및 서비스마다 수집되는 개인정보의 보유기간은 <제1조 개인정보의 처리목적, 수집항목 및 이용기간>에서 자세히 확인하실 수 있습니다.
② 관련 법령에 따른 개인정보 보유기간은 아래와 같습니다.
법령 대상 보유기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령 제6조 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년


제4조 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 아래의 절차 및 방법에 따라 개인정보를 파기합니다.

① 개인정보 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 다른 개인정보와 물리적 또는 논리적으로 분리하여 별도로 보관합니다.
※ 다른 법령에 따른 보존 대상은 <제3조 개인정보의 처리 및 보유기간>에서 확인 가능
② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구되지 않도록 파기하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 소각 또는 파쇄합니다.


제5조 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 정보주체의 개인정보를 처리목적으로 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 <여기>를 눌러 확인하시기 바랍니다.


제6조 개인정보 처리업무의 위탁

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있으며, 위탁하는 경우 정보주체가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 본 「개인정보처리방침」에 공개합니다.
② 회사는 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 자(수탁자) 위탁업무
㈜나이스평가정보 본인확인 서비스
엠앤와이즈 (재위탁사: 카카오, KT) 알림톡 및 문자메시지, 할인쿠폰 발송 (카카오) 카카오 알림톡 발송 (KT) 문자메시지 발송
㈜이지미디어, ㈜웨비더스 릴 웹사이트 개발 및 유지보수
SK 주식회사 (재위탁사 - 대신네트웍스, 아이티앤씨) 인프라 운영, 고객상담(CS) 및 고객서비스(AS)시스템 개발 및 유지보수
NHN 커머스 (재위탁사 : NHN 클라우드) 전자상거래 플랫폼 제공 및 운영, (NHN클라우드) 카카오 알림톡 발송
NHN KCP 전자결제 처리
공영기업 주문 제품 발송 및 반품 처리
CJ 대한통운 주문 제품 배송, 반품 제품 수거
㈜윌앤비전 고객 상담센터(CS) 운영 – 유선 및 온라인
콜게이트 고객 상담(CS) 만족도 조사 서비스
유니에스
(재위탁사: 로젠택배)		 고객 서비스센터(AS) 운영
(로젠택배: AS 제품 배송)
③ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
④ 「개인정보보호법」 제26조제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.
⑤ 수탁자나 위탁업무가 변경될 경우에는 지체 없이 본 「개인정보처리방침」을 통하여 공개하겠습니다.
⑥ 개인정보 처리업무를 국외에 위탁하는 경우는 <제7조 개인정보의 국외 이전>에서 자세히 안내하고 있습니다.


제7조 개인정보의 국외 이전

① 회사는 서비스 제공 및 정보주체의 편의 증진 등을 위하여 정보주체의 개인정보를 국외로 전송하거나 국외에서 관리할 수 있습니다.
② 개인정보의 국외 이전을 거부하실 경우에는 해당 서비스 이용이 불가능 합니다. 이에 국외 이전을 원하지 않으실 경우에는 홈페이지에서 회원탈퇴(마이페이지 > 내 프로필 > ‘회원 탈퇴’ 메뉴)를 진행 하시거나 고객센터(080-931-0399)로 문의하여 주시기 바랍니다.
③ 정보주체로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 처리위탁·보관하고 있습니다.
법적 근거 「개인정보보호법」 제28조의8 제1항제3호가목(계약이행을 위한 처리위탁·보관)
위탁하는 업무 고객 상담 관리시스템 제공
이전하는 개인정보 항목 이름, 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 이메일
이전 국가 미국, 일본
이전 시기 및 방법 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
이전받는 자(수탁자) Zendesk, Inc. (privacy@zendesk.com)
이용 목적 고객 상담 관리시스템 이용
보유·이용기간 수집 후 3년 또는 계약 종료 시 까지
※ Zendesk 이용계약은 ‘SK 주식회사_GS네오텍’을 통하여 체결


제8조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 아래와 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 관리적 조치: 개인정보 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적인 직원 교육
② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
③ 물리적 조치: 전산센터 등 개인정보 보관 장소의 접근통제


제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

① ‘쿠키(cookie)’는 웹 사이트 운영에 이용되는 서버가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 단말기에 저장됩니다.
② 회사는 웹 사이트 방문 통계 분석, 이용자 편의 및 서비스 품질 향상을 위해 쿠키를 사용합니다.
③ 정보주체는 웹/모바일 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
1. 웹/모바일 브라우저에서 쿠키 허용 및 차단 방법
가. 크롬(Chrome): 웹/모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
나. 엣지(Edge): 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
다. 사파리(Safari): 모바일 브라우저 설정 > 사파리 > 고급 > 모든 쿠키 차단
라. 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제


제10조 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

① 정보주체는 「개인정보보호법」에 따라 언제든지 본인에 대하여 아래와 같은 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람
2. 개인정보 정정
3. 개인정보 삭제
4. 개인정보 처리정지
5. 개인정보 동의 철회
6. 개인정보 이용·제공 내역 통지에 대한 거부
② 정보주체는 서비스 내 아래와 같은 기능을 통해 언제든지 개인정보 열람 등의 권리를 직접 행사할 수 있습니다.
1. 홈페이지 로그인 ‘마이페이지 > 내 프로필’ 메뉴에서 개인정보 조회·수정·삭제
2. 홈페이지 로그인 ‘마이페이지 > 내 프로필 > 약관동의, 회원 탈퇴’ 메뉴를 통해 개인정보 동의 철회
③ 또한, 제1항에 따른 권리행사는 서면, 전자우편 등으로 요청하실 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다.
1. 회사는 권리행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 대리인을 통하여 요청하시는 경우에는 위임장을 제출하여야 합니다. <위임장 다운로드>
2. ‘권리행사 요구서 서식’에 따라 아래 부서로 문의 및 요청하실 수 있습니다. <요구서 다운로드>
개인정보 권리행사 접수·처리 담당부서
부서명 NGP운영부 전일술
연락처/FAX TEL. 02-3484-5295 / FAX. 02-3404-4497
이메일 privacy@ktng.com
④ 정보주체의 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.


제11조 개인정보보호책임자 및 고충처리 담당부서

① 회사는 개인정보 보호 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 자세한 내용은 <여기>를 눌러 확인하세요.
② 서비스를 이용하시면서 발생한 개인정보 관련 고충사항을 문의하실 수 있으며, 회사는 문의사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.
개인정보 고충처리 담당부서
부서명 NGP운영부 전일술
연락처 TEL. 02-3484-5295
이메일 privacy@ktng.com


제12조 정보주체의 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 개인정보 관련 권익침해에 대하여 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

① 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
② 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
③ 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
④ 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)


제13조 고정형 영상정보처리기기 운영·관리

회사는 일부 사업장에 시설의 안전 및 관리, 화재 예방 등을 목적으로 고정형 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다. 상세한 운영·관리 방침은 아래 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
•「고정형 영상정보처리기기 운영·관리방침」 <보기>


제14조 개인정보처리방침의 변경

① 「개인정보처리방침」 공고일: 2025년 05월 22일
② 「개인정보처리방침」 시행일: 2025년 05월 22일